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比素质 比法规 比驾驶 温馨巴士驾驶员“中考”提服务

本报讯(记者 宋大伟 通讯员 江敏) 眼下,岛城中考正在如火如荼的进行,也正值全国“安全生产月”,为给中考考生提供优质的乘车环境。今天,交运温馨巴士通达分公司也组织了一场驾驶员“中考”,605路、606路、608路、613路、614路、624路、644路等7条线路的驾驶员,通过笔试交通法规、服务、安全知识以及上路模拟驾驶等形式,自检优质服务水平,并做出文明驾驶承诺。

温馨巴士驾驶员分批“期中考”提升服务质量

驾驶员笔试答题 门门拿满分

“本线路途经中考考点时应注意什么?”“线路危险路段有哪些?”“安全行车‘三稳’是什么?”……11日上午,交运温馨巴士通达分公司组织的公交驾驶员优质服务考试活动在城阳火车站场站举行。现场,605路、606路、608路、613路、614路、624路、644路等7条线路百余名驾驶员参加了此次考试。此次考试的内容主要涉及交通法规知识、线路服务、安全驾驶知识笔试部分和上路模拟驾驶实操部分。考试过程中,笔试的考题对于公交驾驶员来说,简直是“手到擒来”,几乎每个驾驶员都能够拿到“满分”。

“今年6月是全国第十八个‘安全生产月’,这个周也正是学生中考,我们多条线路途经中考考点,组织驾驶员考试能够督促他们为考生提供更优质的服务。”交运温馨巴士通达分公司副经理隋进介绍,以安全生产月和学生中考为契机,通达分公司组织了这次驾驶员考试,让驾驶员都成为考生,分批接受笔试、实操考核,争当文明司机。

模拟驾驶 乘客考官点赞服务

此外,为检验驾驶员的平稳行车操作技能、服务水平,参加考试的驾驶员还依次上路模拟驾驶,乘客客串考官,给驾驶员进行打分。考试中,一辆644路公交车挡风玻璃前放了一杯水,随着乘客考官车上就座,驾驶员们依次驾车上路模拟。644路驾驶员吴其成是一名有着多年驾驶经验的老司机,平稳驾车对他来说“驾轻就熟”,行驶S形道路,遇到因其他车辆遮挡而导致的盲区……一系列复杂路况的考验都没有把他难倒,最终将车稳稳地停靠在公交站台旁,挡风玻璃前的水也并没有洒出来,得到了高分。公交车继续行驶,其他驾驶员们也依次接受完乘客的“考验”,大家的驾驶水平、服务态度均得到了乘客考官的点赞。

“现在驾驶员的服务水平、驾驶技能都提高了很多,逐渐成为文明标杆,定期这样的考试让乘客对驾驶员的服务更加放心。”经常搭乘温馨巴士公交车的李女士说,这几年的乘车体验感受到驾驶员的服务水平大幅提高,得益于定期组织的驾驶员考试。

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